Rückerstattung und Stornierung
Regelungen für terminbasierte Beratungsleistungen von Pulsebirchbase Arbeitsberatung.
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für gebuchte Beratungsgespräche (Einzeltermine und Beratungspakete). Es werden keine physischen Produkte oder Abonnements verkauft.
2. Stornierung durch Sie
Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert oder verschoben werden. Bei Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen (No-Show) kann das volle Honorar des vereinbarten Termins berechnet werden.
3. Rückerstattungsfähigkeit
Bereits gezahlte Honorare für rechtzeitig stornierte Termine erstatten wir vollständig. Wurde die Beratung bereits durchgeführt, ist eine Rückerstattung für diesen Termin ausgeschlossen. Bei Paketen mit mehreren Terminen erstatten wir anteilig nur noch nicht in Anspruch genommene Sitzungen, sofern die Stornierung rechtzeitig erfolgt.
4. Teilweise Rückerstattung
Hat die Vorbereitung für einen Folgetermin bereits begonnen (z. B. Auswertung Ihres Fragebogens) und sagen Sie innerhalb der 24-Stunden-Frist ab, können wir einen angemessenen Anteil des Honorars einbehalten, maximal 30 % des betroffenen Termins.
5. Nicht erstattungsfähig
Bereits gehaltene Sitzungen, individuell erstellte Zusammenfassungen nach dem Gespräch sowie externe Kosten, die Sie selbst beauftragt haben (z. B. Notarkosten, anwaltliche Mandate), sind nicht erstattungsfähig.
6. Ablauf der Rückerstattung
Senden Sie Ihre Bitte an info@pulsebirchbase.digital unter Angabe von Name, Termindatum und Zahlungsbeleg. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen. Erstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg innerhalb von vierzehn Werktagen nach Bestätigung.
7. Absage durch Pulsebirchbase
Müssen wir einen Termin absagen, bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten das bereits gezahlte Honorar vollständig.
8. Umbuchung
Eine Umbuchung ist bis 24 Stunden vor Beginn einmalig kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht.
9. Kontakt
Street: 96 Haßlinghauser Str.; City: Gevelsberg; State/province/area: Nordrhein-Westfalen; Zip code: 58285; Country: Germany · +49 0233286400 · info@pulsebirchbase.digital